REGLAMENTO CONFIGURACIÓN DE CONTROL DE ILUMINACIÓN INALÁMBRICO DE NUESTRAS LINEAS CONECTADAS DE BTICINO/LEGRAND CON CONFIGURACIÓN GRATUITA

REGLAMENTO CONFIGURACIÓN DE CONTROL DE ILUMINACIÓN INALÁMBRICO DE NUESTRAS LINEAS CONECTADAS DE BTICINO/LEGRAND CON CONFIGURACIÓN GRATUITA

Beneficio de configuración gratuita de líneas conectadas con Netatmo (Living Now, Matix Go, Radiant y Adorne) para el cliente, en aras de evitar información confusa o errónea para el consumidor, razón por la cual se establece la siguiente reglamentación, cuya observancia resulta obligatoria para la aplicación del beneficio que comprende la mano de obra de configuración de Control de Iluminación Inalámbrico with Netatmo, según la presente regulación:

Artículo 1. Vigencia y Aplicación de la Oferta o Promoción Especial:

Los productos de nuestras líneas conectadas with Netatmo, (Living Now, Matix Go, Radiant y Adorne), marca Bticino/ Legrand, ofrecido en promoción de configuración básica gratuita o incluida, corresponde única y exclusivamente a las líneas conectadas con Netatmo mencionadas

Estas líneas participan en “Configuración Básica Gratis o Incluida” previa comunicación y coordinación de cita con el proveedor, marca Bticino/Legrand. En este sentido la configuración básica gratuita será por un período permanente o indefinido o hasta que la filial decida suspender la promoción.

Vigencia del beneficio:

El servicio se aplicará a todas las líneas conectadas con Netatmo vendidas a partir del 1 de abril 2026 (inclusive) hasta que Bticino/Legrand decida suspender la promoción de configuración gratuita.

Se entiende por configuración básica gratuita o incluida, a la programación y/o configuración básica de las líneas conectadas con Netatmo (Living Now, Matix Go, Radiant y Adorne), dentro de la capital o provincia principal del país, máximo 30 KM a la redonda (se validará distancia puntualmente por país, durante la coordinación de la visita mediante Servicio Técnico), que contempla: traslado del técnico especializado y mano de obra para la configuración. IMPORTANTE tomar en cuenta que este servicio lo debe coordinar el cliente directamente con Servicio técnico por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com. Es necesario presentar la factura de compra (legible).

No se tramitará ninguna promoción remitida por terceras personas. Asimismo, el cliente debe tener debidamente instalada la línea / plaqueria y contar con servicio de internet de 2,64hz, al ser imprescindible en el área para la configuración.

El cliente no deberá asumir costo alguno por esta configuración básica en las condiciones anteriormente mencionadas, pero sí deberá asumir los costos en caso de que se requieran visitas adicionales del técnico de conformidad con las limitaciones del presente Reglamento.

La programación de las líneas conectadas con Netatmo le permitirá crear hasta cuatro escenas de iluminación, controlando la intensidad de luz para los diferentes momentos del día, si y sólo si dentro de la línea instalada hay dimmers y las luminarias son compatibles con los mismos, por ejemplo, diseñar la iluminación ideal para sentarse a leer en su sofá favorito y ejecutar el escenario con un click desde la aplicación HomeControl. Se podrá incluir la programación de max 2 mandos de escenarios de iluminación.

En caso de que el cliente requiera algún trabajo adicional, como instalación de luminaria, modificación de los circuitos en la instalación eléctrica, deberá comunicarse con Servicio técnico por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com

para que se le recomienden al menos 3 técnicos que le ofrecerán el servicio de cotización que incluya materiales y mano de obra adicional. El cliente seleccionará el técnico de su conveniencia y deberá cubrir los costos de materiales y mano de obra.

Artículo 2. Responsable de la Instalación: Bticino no asumirá responsabilidad alguna por la instalación del producto comprado por el cliente en cualquiera de los centros de distribución autorizados, siendo que el único responsable por la calidad de la instalación, el propietario del producto adquirido, así como de la instalación, el cual es un tercero ajeno a Bticino. En este sentido los técnicos que realizan la instalación de la plaquería no son contratados por Bticino ni la representan ante el consumidor, sino que son contratistas del propietario o cliente. La responsabilidad de Bticino ante el consumidor se limita en ofrecer y la mano de obra de configuración básica gratuita para el consumidor, así como ofrecer la garantía del producto, siendo la garantía sobre la instalación correspondiente al proveedor del producto. En todo momento el cliente deberá mantener la factura de compra del producto y los requisitos mencionados para poder iniciar y completar la configuración.

El plazo para realizar la instalación será de máximo 15 días hábiles después de realizada la gestión de coordinación de la cita con Servicio técnico, por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com, para la coordinación y según disponibilidad del cliente.

Rango de Cobertura: Configuración básica gratuita o incluida, aplica únicamente para un radio no mayor a 30 Km a la redonda del área capital o provincia central del país (se validará distancia puntualmente por país, durante la coordinación de la visita mediante Servicio Técnico) por lo que para lugares después de los 30 Km se cobrará un monto adicional, el cual debe ser coordinado y cotizado por Servicio técnico, por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com . El pago de dichos gastos correrá por cuenta del cliente y deben ser cancelados directamente al técnico de la configuración de Bticino.

Artículo 3. Materiales de Instalación: El cliente deberá realizar la compra de la línea conectada con Netatmo de su preferencia y la misma deberá ser debidamente instalada para que sea participante del beneficio de configuración básica gratuita, así como cumplir con lo requerido para la configuración y funcionamiento de los artículos adquiridos. En este sentido se aclara que Bticino ni el distribuidor del producto adquirido, facilitarán ningún producto requerido para la instalación ni configuración, a excepción de la mano de obra necesaria para la configuración del sistema. De esta manera, el cliente deberá proporcionar bajo su costo y responsabilidad los servicios de internet y la instalación de la plaquería, los cuales NO están incluidos en el servicio de configuración. Si durante la visita del técnico no estuviese instalado el servicio de internet necesario para la configuración (al ser imprescindible) el cliente deberá cubrir el costo de la visita.

Limitaciones y Condiciones:

Incluye:

• Traslado del técnico en el área de cobertura.
• Mano de obra técnica de la configuración de la línea conectada con Netatmo.

No Incluye:

• Instalación de plaquería, luminarias, persianas, tubería y/o cable.
• Modificación de los circuitos en la instalación eléctrica.
• Productos / dispositivos de la línea conectada.

Artículo 4. Ilustraciones y Fotografías: Las ilustraciones o fotografías utilizadas en la publicación de la oferta o promoción de mano de obra de configuración básica gratuita son únicamente de carácter ilustrativo.

Artículo 5. Garantía: La configuración contará con una garantía, la cual correrá por cuenta única y exclusiva de Bticino, según se especifica a continuación:

• Garantía de 30 días por mano de obra de configuración de la línea conectada con Netatmo.
• La garantía no aplica sobre falla de la instalación / cableado de la plaquería.
• Aplicación de Garantía:

El cliente podrá realizar la gestión para reclamo de garantía, revisión en sitio o coordinar configuraciones, al teléfono y contacto de Servicio técnico por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com y con la información que le sea solicitada.

Artículo 6. De la Suspensión o Modificación del beneficio: Bticino podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente cualquier beneficio, oferta o promoción de configuración gratuita, en forma inmediata, sin responsabilidad alguna de su parte, de forma total o parcialmente, indefinida o definitivamente, si se produce alguna causa de fuerza mayor o caso fortuito que lo amerite. Asimismo, por razones comerciales o de conveniencia, podrá igualmente modificar, suspender o terminar en los mismos términos, cualquier oferta o promoción, a su entera discreción, sin necesidad de que medie previo aviso más que aquel que se publique en el usual y acostumbrado de Bticino.

Artículo 7. Del Incumplimiento: Cualquier violación al presente reglamento y/o a los procedimientos y sistemas de aplicación del beneficio, promoción u oferta especial, implicará la inmediata exclusión del consumidor en su participación en el beneficio.

Anexo 1

Contacto para coordinar configuración:

Departamento de Servicio Técnico de Bticino de Servicio técnico por medio de nuestro Whatsapp corporativo: +506 22985649, o por medio del correo electrónico serviciocliente.cr@legrand.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 AM a 5 PM.