Términos y Condiciones

DESCRIPCIÓN

El Programa RETOS BTICINO, patrocinado por Legrand Centroamérica, Ecuador y Caribe, tiene como objetivo premiar a las ferreterías que adquieran productos del portafolio Bticino / Legrand, mediante la participación en retos comerciales comunicados regularmente a través de la aplicación móvil RETOS BTICINO.

Los retos son comunicados semanal, quincenal o mensualmente a través de la App, e indicarán una meta de compra por línea de producto y un plazo de tiempo específico. Al alcanzar dicha meta, el Usuario Registrado (ferretería) podrá recibir un premio directo.

Los premios pueden incluir, entre otros: tarjetas de regalo, electrodomésticos, productos tecnológicos, artículos deportivos, artículos para el hogar y más.

DEFINICIONES Y TÉRMINOS IMPORTANTES

BTICINO COSTA RICA, S.A.: Entidad legal responsable del programa en Costa Rica.

COMERCIALIZADORA CENTROAMERICANA G.L. S.A.: Entidad legal responsable del programa en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, República Dominicana y Ecuador.

BTICINO: Denominación conjunta para ambas entidades anteriores.

PROGRAMA: “RETOS BTICINO”, iniciativa de activación comercial basada en metas de compra, mediante la cual las ferreterías participantes pueden ganar premios.

USUARIO REGISTRADO: Persona jurídica (ferretería) inscrita correctamente en el programa. La persona que registra debe contar con autorización formal para representar al establecimiento. Los datos proporcionados están sujetos a la Política de Privacidad vigente.

PLATAFORMA: Aplicación móvil RETOS BTICINO, disponible para dispositivos Android y iOS, desde la cual se comunican los retos, se adjuntan facturas como prueba de compra, y se gestiona la entrega de premios.

CENTRO DE CONTACTOS: Soporte oficial disponible a través de serviciocliente.cr@legrand.com y WhatsApp Corporativo +506-2298-5649.

FACTURA: Documento de compra emitido por el distribuidor a nombre de la ferretería participante, detallando fecha, productos, monto (sin impuestos), número de factura y demás datos necesarios para la validación del reto.

RETO: Meta de compra de una línea o categoría específica de productos Bticino / Legrand durante un periodo de tiempo determinado. Si se cumple el reto, se habilita la entrega de un premio.

PREMIO: Incentivo otorgado por Bticino a la ferretería que cumpla con los requisitos del reto. Se muestra en la App y puede variar según disponibilidad.

INSCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO

¿CÓMO INSCRIBIRSE?

1. Descargar la App RETOS BTICINO desde la tienda correspondiente.
   
2. Completar los datos del establecimiento.
   
3. Aceptar estos Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad.
   
4. Confirmar el correo electrónico.
   
   

Solo pueden participar ferreterías legalmente registradas en los países participantes.

Bticino podrá rechazar solicitudes o suspender usuarios que incumplan los requisitos, suministren datos falsos o infrinjan las reglas.

MECÁNICA DEL PROGRAMA

1. Los retos se publican regularmente en la App, con las siguientes características:
   
   
   • Línea(s) de producto participantes.
     
   • Monto mínimo de compra.
     
   • Plazo para cumplir el reto.
     
   • Premio asociado y cantidades en existencia.
     
     
2. El Usuario Registrado deberá:
   
   
   • Realizar las compras correspondientes.
     
   • Subir la(s) factura(s) desde la App durante el plazo del reto.
     
   • Esperar la validación del cumplimiento por parte del Centro de Contacto.
     
     
3. Al verificarse el cumplimiento del reto, se confirmará la entrega del premio.
   
4. Las facturas deben ser legibles, estar a nombre de la ferretería participante, y deben reflejar las condiciones específicas del reto (productos, monto, fechas).
   
5. El plazo máximo para cargar una factura es la fecha establecida como inicio y finalización del reto. Una vez concluido este tiempo, el reto concluye y no será posible participar en el mismo.
   
   

PREMIOS

• Los premios ofrecidos en el programa RETOS BTICINO son bienes físicos o digitales sujetos a disponibilidad y condiciones previamente informadas en la App. Se comunican junto con cada reto y están sujetos a disponibilidad.
  
• Bticino podrá sustituir un premio por otro de características similares sin previo aviso.
  
• Los premios no son transferibles ni revendibles.
  
• Una vez entregado el premio, su uso, disfrute y custodia son responsabilidad exclusiva del Usuario Registrado.
  
  

Sobre las garantías:

• Bticino no asume ninguna responsabilidad por defectos, funcionamiento, reparación o soporte técnico de los premios físicos entregados.
  
• La garantía y atención postventa es exclusiva del fabricante, conforme a lo indicado en el empaque, manual o documentación del producto.
  
• En caso de fallos o reclamos, el Usuario Registrado deberá gestionar directamente con el fabricante, según sus canales de servicio.
  
• Al aceptar el premio, el Usuario Registrado renuncia a cualquier reclamo contra Bticino por defectos, funcionamiento o calidad del mismo.
  
• Bticino no cubre costos de instalación, transporte, mantenimiento ni ningún otro gasto relacionado con el uso o devolución del premio.

DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

• La entrega del premio digitales se hará en un plazo máximo de 5 días hábiles y en el caso de los físicos dependerá del inventario del proveedor. En caso de agotamiento, se informará al usuario sobre el nuevo plazo de entrega o se ofrecerá una alternativa.
  
• Los premios se asignan conforme al principio de “primero en tiempo, primero en derecho”.
  
  

DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos proporcionados por el Usuario Registrado:

• Son usados para verificar compras, gestionar retos y premios, realizar encuestas y enviar comunicaciones comerciales.
  
• Serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la App y el sitio web de Legrand.
  
• No serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados.
  
  

En caso de dudas sobre el manejo de datos, se puede contactar al correo: serviciocliente.cr@legrand.com.

CONDICIONES ESPECIALES

• Este programa reemplaza el sistema de acumulación de puntos del programa anterior “BT Puntos”.
  
• No existe acumulación ni canje de puntos. Cada reto se gana o no según su cumplimiento en el plazo indicado.
  
• Los retos y premios se renuevan periódicamente. No cumplir un reto no invalida la participación en futuros retos.
  
• El programa aplica únicamente a ferreterías. Vendedores y electricistas no están contemplados en esta etapa del programa.
  
  

VIGENCIA DEL PROGRAMA

El programa estará vigente desde su lanzamiento en Octubre 2025 y permanecerá activo hasta nuevo aviso. Las fechas de cada reto se informan en la App.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Bticino se reserva el derecho de:

• Modificar este reglamento.
  
• Cambiar los retos o premios.
  
• Cancelar el programa por causas justificadas, con anuncio en la App y el sitio web oficial: www.legrand.cr.
  
  

CONTACTO Y RECLAMOS

Para cualquier duda, aclaración o reclamo sobre el programa RETOS BTICINO, el Usuario Registrado puede escribir a:

• Correo electrónico: serviciocliente.cr@legrand.com
  
• WhatsApp corporativo: +506-2298-5649
  
  

CONSIDERACIONES LEGALES

• El presente reglamento constituye el acuerdo total entre el Usuario Registrado y Bticino.
  
• Cualquier situación no contemplada será resuelta conforme a la legislación vigente del país correspondiente.
  
• El Usuario Registrado acepta respetar los derechos de propiedad intelectual de Bticino, no alterando, reproduciendo ni distribuyendo contenido de la App o sus materiales sin autorización expresa.